Sık Sorulan Sorular
Varış süresi, fiyat, hangi araçlara gidildiği ve lastik patlağında ne yapılacağı hakkında en çok sorulanlar. Aradığınız cevap yoksa arayın — telefonda yanıtlayalım.
Ne kadar sürede gelebilirsiniz?
Kayseri merkez ilçelerde (Kocasinan, Melikgazi, Talas) ortalama 15–20 dakika içinde yanınızdayız. Diğer ilçelerde mesafeye göre 30 dakika ile 2 saat arasında değişir; aradığınızda bulunduğunuz yere göre net bir süre söylüyoruz. Ekip yola çıktığında gecikme olursa sizi arayıp bilgi veriyoruz.
Gerçekten gece de hizmet veriyor musunuz?
Evet. 7 gün 24 saat açığız; gece, hafta sonu, resmî tatil ve bayram günleri dahil. Aynı numara (0542 848 42 46) her saat açılır ve aynı ekip yola çıkar. Gece ya da bayram için ek ücret almıyoruz.
Fiyat nasıl belirleniyor, telefonda söyler misiniz?
Evet, fiyatı yola çıkmadan telefonda söylüyoruz. Ücret üç şeye bağlı: bulunduğunuz yer (merkez ya da ilçe), araç tipi (binek, kamyon, iş makinası) ve yapılacak iş (yedek takma, tamir ya da yeni lastik). Yeni lastik gerekiyorsa lastik fiyatını da ayrıca söylüyoruz. Yerinde sürpriz ek ücret çıkmaz.
Hangi araç türleri için hizmet veriyorsunuz?
Otomobil, SUV, hafif ticari, minibüs, kamyonet, kamyon, tır, çekici, dorse, römork, otobüs, forklift, beko loder, loder, ekskavatör gibi iş makinaları, traktör, biçerdöver ve tarım römorku. Kısacası lastiği olan hemen her aracın yanına gidiyoruz. Emin değilseniz arayın, telefonda netleştirelim.
Yedek lastiğim yok, yine de gelir misiniz?
Evet, en sık geldiğimiz durum bu. Servis aracımızda binek ve hafif ticari araçların yaygın ebatlarında lastik stoğu var; lastik ebadınızı (lastiğin yanındaki 205/55 R16 gibi yazı) söylerseniz uygun lastikle çıkarız. Delik tamir edilebilecek türdeyse yeni lastik almanıza gerek kalmadan yerinde yama yaparız.
Patlak lastik tamir edilir mi, yoksa değişmesi mi gerekir?
Delik lastiğin sırt (diş) bölgesindeyse ve 6 mm’den küçükse (çivi, vida gibi) genellikle içten mantar yamayla kalıcı olarak tamir edilir. Yan duvardaki hasarlar, büyük kesikler, lastiğin ezilerek içten kopması ve diş derinliği 1,6 mm’nin altına inmiş lastikler tamir edilmez, değişmesi gerekir. Yerinde kontrol edip hangisi olduğunu dürüstçe söylüyoruz.
Kayseri dışına, şehirlerarası yola çıkar mısınız?
Kayseri il sınırları içindeki tüm yollara çıkıyoruz: Ankara, Sivas, Niğde, Adana ve Malatya yollarının Kayseri kesimleri dahil. İl sınırına yakın noktalar için de arayın; mesafeye göre değerlendiriyoruz. Konumunuzu WhatsApp’tan canlı konum olarak atarsanız en doğru süreyi veririz.
Kamyon veya tır lastiğini yüklü halde değiştirebiliyor musunuz?
Evet. Ağır vasıta krikomuz yüklü araç için uygundur; aracı boşaltmanız gerekmez. Yol kenarında reflektör ve takozla güvenlik düzenini kurar, lastiği söker, yenisini ya da yedeği takar, bijonları torkunda sıkarız. Çift teker ve dorse lastiklerinde de aynı şekilde çalışıyoruz.
İş makinasına şantiyeye gelir misiniz?
Evet, iş makinası lastiği işimizin önemli bir kısmı. Şantiye, taş ocağı, fabrika ve depoya geliyoruz. Forklift dolgu lastik montajı dahil çoğu işi yerinde yapıyoruz. Makinenin tipini ve lastik ebadını önceden söylerseniz doğru ekipmanla geliriz.
Tarlada kalan traktör için köye gelir misiniz?
Evet, Kayseri’nin tüm köylerine ve tarla yollarına gidiyoruz; asfalt şart değil. Köy adını ve bir referans noktası (cami, okul, bir tesis) söylemeniz yeterli. Hasat döneminde tarım araçlarına öncelik veriyoruz. Köy yolu için ek ücret almıyoruz.
WhatsApp’tan konum göndermek yeterli mi?
Evet, hatta en hızlı yöntem bu. Sitedeki WhatsApp düğmesine basın, açılan sohbete canlı konumunuzu ve aracınızın tipini yazın; biz arayıp süreyi teyit ederiz. Konuşmak istemediğiniz ya da sinyalin zayıf olduğu durumlarda da WhatsApp mesajı işimizi görür.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Nakit, kredi kartı ve havale/EFT kabul ediyoruz. Kurumsal müşteriler ve filolar için fatura kesiyoruz; anlaşmalı firmalarla aylık çalışma da mümkün.
Lastik değişiminden sonra balans gerekir mi?
Tek lastik değişiminde yolda çoğunlukla sorun olmaz; ancak yeni lastik takıldıysa ilk fırsatta balans yaptırmanızı öneririz. Direksiyonda belirli hızda titreme hissediyorsanız balans şarttır. Randevulu kış-yaz değişimlerinde bu konuyu baştan konuşuyoruz.
Yolda beklerken ne yapmalıyım?
Aracı mümkün olan en sağa ya da yol dışına çekin, dörtlüleri yakın, şehirlerarası yoldaysanız reflektörü 30–50 metre geriye koyun ve mümkünse bariyerin arkasında bekleyin. Jant üzerinde sürmeye devam etmeyin. Konumunuzu bize net verin; gece ise aracın iç ışığını açık tutmanız ekibin sizi bulmasını kolaylaştırır.